【京东芬香】社交电商时代，每个人都可能成为零售商
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零售是最古老的商业行为，发展至今出现了诸多细分业态，尤其在互联网与新技术驱动下，零售业态出现了很多新概念、新名词以及新的表现形式，从早前的代销店到商超店、大卖场、便利店，发展到后来的电商、O2O、无人零售、社区团购，零售行为中消费者与商品的物理距离和心理距离在历次进化中不断缩短。
每一个细分业态的诞生，包括每一个新品牌的诞生，都是对原有用户群的重新分层，对原有消费市场的重新分配。零售是最能反映商业环境的发展变迁，也是最能洞悉商业本质的基础行业：需求（消费者：人）——供给（商品：货）——交易（购买过程：场）。理解零售，就理解了商业的本质规律。
有些企业发展不佳，总喜欢拿市场不景气做挡箭牌。如果人口规模与人口结构不发生大的变化，市场规模就不会有大的变化。很多人因为拼多多，一直在质疑社交电商，认为传统电商发展的这么好，哪有社交电商存在的意义。
但实际上，世界每天都在变化，社交电商已经悄然成为了电商下一个发展关键。如果现在没能抓住这个时间节点，迎流而上、拥抱变化，就注定只能被淘汰。尼康退出中国，不是因为和佳能、莱卡等品牌之间的竞争太激烈，而是整个相机市场正在逐渐萎缩。
以oppo、vivo等手机把拍照功能作为优势主推——“照亮你的美”为例，智能手机的拍照功能和专业相机镜头之间的差距正在越来越小。柯达，曾把无数人的美好时光变成永恒，不仅是美国文化的象征之一，更是胶卷的代名词，曾创造了诸多神话，一度占据全球2/3的胶卷市场，拥有14.5万名员工，特约经营店遍布全球各地。
然而，随着数码成像技术的发展与普及，数码产品以迅雷不及掩耳之势席卷全球，传统胶卷市场迅速萎缩。拥有百年历史的巨无霸，最终在2012年1月被迫申请破产保护。讽刺的是，世界上第一台数码相机正是柯达发明的，缺乏前瞻性的柯达为了不让数码相机冲击其蒸蒸日上的胶卷业务，竟选择雪藏这一新技术，并坚持固守传统市场。不愿意拥抱时代变化的柯达，最终被时代抛弃，死在了自己手里。
2003年电脑逐渐普及后，零售行业自此便开始在线上大展拳脚，并在智能机盛行时代下达到高速增长的顶峰。不仅孕育出阿里、京东等互联网企业中的佼佼者，同时以苏宁为代表的顶级传统零售企业也完成互联网转型。
在过去二十年中，中国零售业最大的变化是网络零售的异军突起，从几乎不被关注的支流成为全民参与的零售。从网络交易占社会消费品零售总额的比例来看，网上市场扩张异常迅猛。
根据中国互联网信息中心第42次《中国互联网络发展状况统计报告》提供的数据，截至2018年6月，我国网络购物用户规模达到5.69亿，占网民总体比例达到71.0%。
对于很多电商大佬来说，从2016年下半年后，线下场景的价值回归，线上线下开始体现出融合的趋势，零售行业进入双线融合的下半场竞争。
细数这些年互联网给零售带来的变化，马云说：未来没有电子商务，有的只是新零售。在这之后，苏宁张近东提出了智慧零售，京东刘强东提出了无界零售。
马云说的新零售是线上线下和物流的结合；
张近东说的智慧零售，是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务；
而刘强东说的无界零售，则是通过零售基础设施的智能化、协同化优化打破行业边界。
那么，我们最终看到的可能只是满足消费升级后的店铺华丽升级，是结合互联网技术的线上线下有机联动，是科技对零售加速的外在形式，而却没有真正抵达零售的本质。
于是很多人不禁思考起这样一个问题：零售的本质究竟是什么？
拼多多现在虽然因为假货泛滥商品品质低下备受诟病，但不可否认利用社交关系裂变引流的做法实在太聪明，直接开启了一个新的时代。
从传统货架电商到社交电商，社交电商利用网红、直播、微信、短视频、游戏等超级入口进行转化，从不同场景连接，让社交电商自带流量。由传统电商"1对多"的客户服务，升级为"多对多"服务，更容易变增量为存量，开发巨大的潜力。
社交电商最大的特点就是每个人不仅是消费者，同时也是店主，是零售商，每个人都是平台的主人，只要裂变就有流量，有了流量就能创造价值。而社交电商要想为用户提供可持续的价值，就必须为用户创造超越期待的体验，建立与消费者的情感连接。
所以社交电商推崇“利他”主义，准确来说，就是专注产品的质量，不断以市场的需求为导向，不断的升级，自然能创造巨大的零售能量，给用户带来巨大的利益。世界一直在变化，电商在变化，零售也在改变，社交电商已经让许多人成为了从消费者转变为了零售商，而在未来，这个人群还将不断扩大。
